한국경영과학회지  

제42권 4호  

목  차 

■ 일반 논문


•4차 산업혁명과 인공지능 : 현황, 사례, 규제에 대한 개괄적 고찰
··································· 주강진․이민화․양희진․류두진

•스마트 공장을 위한 유연 제조 시스템 : 다 품종 제품의 재생 도착 과정과 전용 대기공간을 고려한 베르누이 라인의 성능 척도 분석
···································· 박경수․김우성

•이산시간 Geo/Geo/1 및 Geo/Geo/1/B 대기체계의고객수 적률에 대한 순환식
···································· 이두호


■ 특집 주제 : 서비스 사이언스(Service Science)


•창업보육센터의 메타 효율성 분석 및 효율성 영향요인
···································· 김태민․최강화

•해외 직구 및 역직구 수요 증가에 따른 물류 및 유통 기업 대응 방안 수립을 위한 효율성 분석 연구
···································· 김창희․양홍석․정재훈

•서비스 혁신이 성과에 미치는 영향 : 혁신그룹과 일반그룹의 비교를 중심으로
···································· 김효정․박광태

•고객 서비스 네트워크 자원 활용을 통한 의료서비스 경험 혁신에 관한 연구
····································· 김지영

•중국 관광객들의 저가 항공사 서비스 특성에 대한 인식 연구 : IPA에 기반한 서비스 관리 전략 개발을 중심으로
······································ 문성곤․김창희․양진아․김수욱

•서비스 혁신이 성과에 미치는 영향에 대한 Servicescape 전략과 CRM 전략의 조절 효과 : 중국기업을 대상으로 한 탐색적 연구
·····································  김영길․박정수․신경환

•관계품질에 따른 서비스 회복 패러독스 관리방안에 관한 연구
······································ 김현정

•국가기초구역을 이용한 범죄예측모델 : 안양시 사례를 중심으로
······································· 강선호․양진경․한 별․이동희

•스마트시티 서비스 유형분류 : 빅데이터 응용사례 분석을 중심으로
······································· 이현구․오재인