◈ 디지탈상품의 품질 차별화
----------------------------------------------------유극렬 1
◈ 전자상거래에서의 번들링 상품으로서의 택배서비스에 관한 분석
----------------------------------------------------송재도·천세학·주지호·김재철 13
◈ 상황인지 기반 최적화가 가능한 개인화된 모바일 웹서비스 구축을
위한 다중에이전트 접근법에 관한 연구
----------------------------------------------------권오병·이주철 23
◈ 지능형 소프트웨어 에이전트에 기반한 피크 기간에서의 여행 계획
추천 시스템
--------------------------------------------임홍순·안형준·김종우·박성주 39
◈ 백화점 고객의 구매 분석 및 고객관계관리 전략 적용
----------------------------------------------------하성호·백경훈 55
◈ 항공사 e-비즈니스를 위한 컴퓨터 예약시스템과 수익경영 시스템의
역할과 연계방안 : K항공사 사례를 중심으로
----------------------------------------------------이휘영·윤덕영·윤문길 71
◈ SOM을 이용한 온라인 게임 제공업체의 고객이탈방지 방법론
----------------------------------------------------김재경·채경희·송희석 85
◈실시간 주문 확답을 위한 데이터 마이닝 기반 운용 계획 모델
----------------------------------------------------한현수·오동하 101
◈ 소포 집배송 서비스를 위한 GIS, GPS 및 최적화 기술의 통합
----------------------------------------------------정훈·임승길 115
◈ 교차영향분석의 적용을 통한 국내 IT 환경 시나리오에 대한 연구
----------------------------------------------------김진한·김성홍 129