2017 한국경영과학회지 "서비스 사이언스" 특집호 Call For Papers


서비스 사이언스(Service Science)란, 서비스 산업의 본질을 규명하고 이를 바탕으로 서비스 혁신과 생산성, 효율성을 높이기 위해 정보기술(IT)?과학?수학?경영학?마케팅 등 다양한 분야의 지식을 종합하는 학문영역입니다. 서비스 사이언스는 과학적이고 체계적인 분석방법을 통해 표준화 및 단위화 등을 분석하고 서비스 수준을 혁신하고 생산성을 향상시키는데 기여하는 바가 큽니다.


최근 경영 일선에서는 서비스 사이언스를 도입하여 서비스 수준과 생산성을 개선하려는 시도사례가 급부상하고 있습니다. 또한 서비스 산업이 새로운 기회와 가치를 창출할 것으로 기대됨에 따라 미국, 영국, 독일, 핀란드 등 각국 정부는 자원 확대 및 전문연구기관 설립 그리고 인재육성 강화를 추진하는 등 서비스 분야 혁신을 지원하는 정책을 강화하고 있습니다. 그러나 우리나리의 경우 선진국과 비교해 국내총생산(GDP)에서 서비스 산업이 차지하는 비중이 현저히 낮습니다. 노동생산성도 선진국의 50~60% 수준, 국내 제조업의 40% 수준으로 아직 개선할 여지가 많습니다. 따라서 우리나라 서비스 산업 선진화를 위해 서비스 사이언스에 대한 체계적인 학문 연구가 필수적입니다.


그 일환으로 서비스 혁신, 생산/효율성 증진을 위한 ‘서비스 사이언스’의 의의와 역할을 되짚고, 그 중요성을 재조명하고자 <한국경영과학회지> 특별호를 준비했습니다. 이번 특별호를 통해 서비스 산업관련 다양한 논점과 방법론을 다룸으로서 서비스 사이언스의 학문적 영역을 넓히고자 합니다. 주요 주제는 다음과 같습니다.


▶ 주제/분야

- 서비스 이론/철학
- 서비스 경영/사회
- 서비스 마케팅/디자인
- 서비스 공학/운영
- 서비스 기술/솔루션
- 서비스 교육/인적자원
- 제조서비스
- 서비스 연구 일반
- 서비스 정책/법제도
- 서비스 경제/산업/기업


서비스 사이언스 분야가 서비스 효율성 향상을 위해 여러 학문 분야의 융합 시도에서 탄생한 학문이기에 이번 특집호는 다학문적(Multi-disciplinary) 제휴와 접목을 지향합니다. 따라서 전산과학(IT, 운영체제 등), 경영학(경영전략, 마케팅, 기술경영, 고객관리경영 등), 산업공학(산업시스템, 운영과학(OR), 인간공학 등), 사회과학(심리학, 글로벌 경제, 사회조직혁신 등), 통계학(시장조사, 데이터 마이닝 등) 등 전공 분야를 가리지 않을 것입니다. 평소 서비스 산업과 서비스 사이언스에 큰 관심과 애정을 갖고 계신 많은 경영분야 연구진들께서 서비스 주도의 경제가 요구하는 가치와 기술 그리고 역량을 개발할 수 있는 수준 높은 논문을 많이 투고해 주시기를 간절히 희망합니다.


▶ 논문제출마감 : 2017년 9월 30일(토요일)

▶ 특집호 발간월: 2017년 11월

▶ 제출처: 한국경영과학회 온라인 논문투고 시스템(투고분야에서 특집호 선택)
http://acoms.atit.co.kr:8090/kormss/index.jsp?publisher_cd=kormss


▶ 문의처: 서울대학교 경영대학 교수 김수욱
(이메일: kimsoo2@snu.ac.kr, 전화: (02) 880-9081)