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[21권 5호] 금융산업에서의 서비스 회복노력이 구전에 미치는 영향: 회복만족과 용서의 매개효과를 중심으로
작성자 : 관리자
조회수 : 770
게시일 : 2021-01-06
첨부파일
20-085_김상유_최진용_금융산업에서의_서비스_회복노력이_구전에_미치는_영향_회복만족과_용서의_매개효과를_중심으로(최종).pdf
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